Le véhicule en panne
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Responsable service client
CDI - Dès que possible - A Couëron (44)
Qui sommes-nous ?
Devenez acteur.trice de l'économie circulaire en rejoignant Cotrolia, leader de la rénovation électronique automobile.
Notre philosophie depuis plus de 15 ans : Réparer pour ne pas jeter !
Basés à Couëron, notre atelier regroupe des experts en électroniques qui prennent en charge la réparation de plus de 3 000 références de pièces automobiles embarquées pour nos clients garagistes (autoradios, compteurs, calculateurs, abs, …).
L'équipe : Le Service Client, composé de huit personnes, est l'interlocuteur privilégié des garages et le garant du suivi des interventions
Cotrolia connaît un fort essor de son activité, c’est pourquoi nous avons besoin de vous pour contribuer à notre développement.
Vos missions
Votre rôle au sein de notre équipe sera de :
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La supervision du service : organiser l'activité, mettre en place des process, suivre les indicateurs
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La gestion des litiges : recevoir et répondre aux réclamations clients
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L'animation de l'équipe : impulser une dynamique d'équipe, développer les compétences des collaborateurs
Votre profil
Manager expérimenté.e, vous justifiez d’au moins une expérience sur un poste de responsable au sein d’un service client.
Bon.ne communicant.e, vous savez animer votre équipe et être à son écoute. Vous avez le sens du service client et aimez trouver des solutions aux problématiques rencontrées.
De plus, vous souhaitez occuper un poste ayant un fort volet technique.
La maîtrise de l’anglais serait un plus.
+ d'infos
Contrat : CDI, à pourvoir dès que possible.
Avantages : Epargne salariale, tickets restaurant, travail en journée, atelier climatisé, prime d'intéressement et équipe sympa !
Lieu : En présentiel, à Couëron, à 5 km de Nantes en Loire-Atlantique
Process de recrutement : Pré-qualification téléphonique suivi de deux entretiens
Envoyez votre candidature
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Notre Responsable RH, Salomé, vous recontactera rapidement pour échanger sur votre profil.
